全球新冠肺炎疫情持續，多國在出入境、物流、海關監管等方面監管趨嚴，跨境電商行業迎來(lái)大(dà)考。同時(shí)，當人們“宅”在家裏，消費需求進一步釋放(fàng)，進口消費走向更加常态化。數據顯示，今年前兩個月，廣東跨境電商進出口額同比增長33.4%。今年2月，天貓國際、京東國際、考拉海購等進口跨境電商平台訂單大(dà)增。

中央和(hé)地方政府出台了(le)一系列幫扶政策，降低(dī)企業負擔、促進複工(gōng)複産。海關加快(kuài)清關、檢驗速度，商務部出台支持外(wài)貿新業态新模式發展等舉措，對(duì)促進跨境電商長遠發展提供支撐。疫情之下(xià)，跨境電商能(néng)否化疫情之“危”爲發展之“機”？

跨境銷售逆勢增長

日本的紙(zhǐ)尿褲、美(měi)國的嬰兒輔食、德國的電動牙刷……這(zhè)些(xiē)天，在湖南長沙黃花(huā)綜合保稅區(qū)的一個倉庫裏，長沙跨無止境電子商務有限公司工(gōng)人消毒後，戴着口罩分揀來(lái)自(zì)世界各地的貨物。經過分裝打包、貼快(kuài)遞面單等程序，這(zhè)些(xiē)貨物被送上(shàng)運輸車，最終到(dào)達“海淘”消費者手中。倉庫内，每天都有專人用(yòng)消毒液給倉庫物資進行消毒殺菌。

全球新冠肺炎疫情暴發，人們的跨境線上(shàng)消費需求釋放(fàng)，各大(dà)電商平台和(hé)外(wài)貿企業進口訂單大(dà)增。1-2月，廣東外(wài)貿進出口下(xià)滑，但(dàn)跨境電商等新型貿易業态呈現(xiàn)增長态勢，繼續保持全國首位。海南前兩月的跨境電商業務增長達5.5倍。今年2月，天貓國際進口商品消費額同比增長超52%。進口新消費需求激增，比如3月5日至8日的“3·8女神節”，天貓國際上(shàng)進口家用(yòng)脫毛儀的成交同比增長850%；塗抹式面膜、美(měi)白(bái)牙貼、男(nán)士護膚用(yòng)品都大(dà)受歡迎。

網經社門(mén)戶網站(zhàn)電子商務研究中心網絡零售部主任莫岱青表示，防疫期間，消費者消費需求進一步釋放(fàng)，進口消費更加常态化，消費者與平台間的黏性會(huì)增強。可以說，跨境電商迎來(lái)了(le)新機會(huì)。

政策扶持企業自(zì)救

進出口貨物能(néng)夠快(kuài)速到(dào)達消費者手裏，受益于政策扶持幫助。

商務部印發《關于應對(duì)新冠肺炎疫情做好(hǎo)穩外(wài)貿穩外(wài)資促消費工(gōng)作(zuò)的通知(zhī)》，提出支持企業有序複工(gōng)複産、支持外(wài)貿新業态新模式發展等22條措施。海關總署從(cóng)減免滞報(bào)金(jīn)和(hé)滞納金(jīn)等4個方面推出新措施，進一步降低(dī)通關成本，比如在湖南長沙，當地海關推出網上(shàng)作(zuò)業、網上(shàng)辦事(shì)、“7×24小(xiǎo)時(shí)”通關服務，盡可能(néng)爲進出口企業提供便利。在上(shàng)海，當地政府出台包括支持企業開(kāi)拓國際市場等11條政策措施，跨境電商平台的作(zuò)用(yòng)得到(dào)極大(dà)凸顯。

跨境電商平台和(hé)企業也(yě)在積極自(zì)救。在浙江杭州，随着國際航線減少，商業包機常态化運營成爲杭州至歐洲地區(qū)跨境電商出口的特色項目。很(hěn)多外(wài)貿企業提前預判，備足了(le)物資。

跨境平台eBay（電子港灣公司）全球副總裁、國際跨境貿易事(shì)業部中國區(qū)總經理(lǐ)鄭長青表示，中國各級政府部門(mén)采取了(le)針對(duì)性幫扶企業的措施，像減免房租、下(xià)調貸款利率、延期還本付息、部分返還企業繳納的社會(huì)保險費、完善稅收減免政策等措施，降低(dī)了(le)企業負擔，保障了(le)企業融資需求，對(duì)于受疫情影響的企業無疑是雪中送炭。對(duì)跨境電商來(lái)說，海關加快(kuài)清關速度，各地跨境電商綜合試驗區(qū)提供海外(wài)倉信息服務，幫助企業利用(yòng)海外(wài)倉擴大(dà)出口以及支持市場采購貿易與跨境電商融合發展等，更夯實了(le)跨境電商長遠發展的基礎。

大(dà)力培育自(zì)主品牌

疫情對(duì)跨境電商造成的負面影響也(yě)不小(xiǎo)，如商品庫存、倉儲、供應鏈及現(xiàn)金(jīn)流等問題。

供應鏈斷裂是首要問題。有媒體調查顯示，庫存不夠、供應跟不上(shàng)已經成爲疫情之下(xià)各電商賣家最擔心的問題之一。不過，随着中國很(hěn)多工(gōng)廠(chǎng)複工(gōng)複産，供應短缺的狀況正在好(hǎo)轉。

物流受阻是又一困難。據統計(jì)，全球越來(lái)越多的國家宣布進入緊急狀态，其中部分爲“戰時(shí)狀态”。由此引發的物流受阻将影響跨境電商物流的時(shí)效性，可能(néng)引發買家退貨、退款現(xiàn)象發生。此外(wài)，出入境受限還會(huì)對(duì)跨境電商的新品開(kāi)發造成影響，尤其是對(duì)于季節和(hé)物流敏感度較高(gāo)的品類。

業内人士表示，當下(xià)，對(duì)一些(xiē)來(lái)料加工(gōng)型企業來(lái)說，供應鏈完全恢複需要一定時(shí)間。從(cóng)消費角度看(kàn)，除了(le)特定産品如生活必需品、防疫物資等剛需産品，其它産品訂單會(huì)出現(xiàn)不同程度下(xià)降。

總體看(kàn)，疫情對(duì)跨境電商是機遇與挑戰并存。對(duì)中小(xiǎo)型電商平台來(lái)說，主動出擊、化“危”爲“機”顯得十分重要。

網經社門(mén)戶網站(zhàn)電子商務研究中心特約研究員、上(shàng)海正策律師事(shì)務所律師董毅智認爲，跨境電商應在内銷和(hé)外(wài)銷上(shàng)進行合理(lǐ)搭配，降低(dī)風(fēng)險；對(duì)産業鏈及供應鏈進行備份，确保能(néng)夠進行應急反應；在渠道(dào)上(shàng)進一步打通。“這(zhè)次疫情對(duì)消費端、供應鏈等都帶來(lái)了(le)深入改變。尤其伴随着5G的到(dào)來(lái)，跨境電商在技術、營銷手段、供應上(shàng)都要轉變思路。”

“跨境電商應該更加自(zì)信，拿出更多精力，培育自(zì)主品牌。”董毅智認爲，防疫期間，中國各級政府、公衆表現(xiàn)出的凝聚力、戰鬥力也(yě)啓示我們，對(duì)于消費者诟病的一些(xiē)跨境電商長期存在的質量問題、物流問題、服務問題等，都可以通過進一步強化政府監管、技術創新、社會(huì)監督來(lái)解決。“隻有打造出一個更好(hǎo)的電商環境，我們才能(néng)創造更多的自(zì)主知(zhī)名品牌。”（彭訓文(wén)）